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简答题一个日本旅游团在西夏王陵游览，结束游览清点人数时，发现少了一位男性老年旅游者，找了两回都没有找到。正在这时，团内的另一个老太太又突然病倒，倒在车上不能动弹，而其余的旅游者按计划要去沙湖游览。面对这样一个复杂的事故，作为导游员的你在来不及向旅行社汇报的情况下，应该如何处理，请你写出处理的步骤。
  • 1.用车把并病人送医院，并告诉其他旅游者在车上稍等，然后带他们去故宫，稳定情绪；
    2.和领队一起陪同老人就诊，有导游留医院陪护，领队带全团继续游览；
    3.导游为病人办理住院手续，并打电话向旅行社领导汇报情况，建议社里派人寻找走失的老年旅游者，并同宾馆联系。同时请求派一位翻译到医院来替换自己。

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