试题详情
- 简答题当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
- 接受；认同
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 新品检查时间为：收货后（）小时内完成检查
- 营业开门时，珠宝顾问、部长、保安均要确保
- 饰品在免费调换时，顾客必须保留（）和饰品
- 大克重（旧品）换小克重（新品）时，冲回饰
- 世界上（）城市专门切割花式琢型钻石。
- 顾客拿销货凭证来取饰品，双手接过单据，检
- 发髻高度应适中，不歪斜，标准为（）。
- 钻石的四大切磨中心是（）
- 世界上最著名的祖母绿产地是（）
- 有哪些时机是最佳接近顾客的时候？请说出六
- 国际通用宝石重量单位为（），符号为（）。
- 在更换托架后，员工必须在原销货凭证上注明
- 在以旧换新范围内的钻石饰品，但顾客已更换
- 黄金和K金的熔点都是1064摄氏度，硬度
- 销售八步骤：（）、（）、（）、（）、（）
- 避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等
- 千足金：含金量千分数不小于999的。足金
- 男员工上班必须佩带领带及领带夹；保持领带
- 营业现场气氛融洽，顾客接待（）。
- 在佩戴饰品时准确的动作体现出你的专业水准