试题详情
- 简答题有节目主持人在现场采访乱收费问题时,有群众骂负责人,你是负责人你怎么做?
- 在收费项目中,群众有误解,抱怨乱收费,现场骂我,肯定是哪里出了问题,整个处理方案应该本着解决问题的态度,而不应计较个人荣辱问题。所以,面对这样的情况:
首先,我要感谢媒体和社会对该收费项目工作的支持和监督,并请媒体工作者先一旁休息,待我*处理好必定会给他们一个满意的答复。我会用恳切的态度向当事人详细询问了解情况,调查其依据,据此判断问题所在。向群众阐释该收费项目的出发点、意义和收费标准等内容,说明各类收费的具体法律依据,让群众对此有充分的背景知识,并且可查可信。
其次,如果是因为当事人对于我们的收费项目有误解,应就地有针对性的解释清楚,从我们的项目收费的依据到审批流程合理合法化,确保群众再无疑义,以维护正常的收费秩序。
如果群众反映的问题确实是我们存在的问题,我们应给当事人一个明确的答复,说明其提供的情况和线索是否属于乱收费,并承诺详细调查,如果属实将会严肃处理。再次感谢群众对我们工作的关注和监督,他给我们提出的意见对于我们项目更好的运行有很大的帮助。同时声明收费项目的合理合法,同时也不排除下属单位在执行过程中出现偏差和过错,承诺将严格自查,给群众满意答复。
再次,对收费项目和所涉及单位严格审查,对发现的乱收费现象严格查处,对工作存在偏差的及时纠正。在整个过程中,应及时与媒体沟通,向社会发布处理结果。
最后,总结本次事件中的经验教训,在以后的工作中应该注重宣传,积极主动的将相关政策解释清楚,而避免被动应对。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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