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单项选择题公务员在处理群体性事件过程中，要敢于面对当事群众，沟通时态度要（）。

A、居高临下、盛气凌人

B、果断、掌握话语权

C、乐观、自信

D、耐心、诚恳，善于倾听，有同理心

  • D

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