试题详情
多项选择题属于三类有责乘客投诉的有（）。

A、提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上

B、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话

C、对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话

D、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上

E、作弄、欺瞒乘客的行为

  • A,B,D,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题