试题详情
简答题简述为顾客服务的内容。
  • （1）货真价实的商品
    （2）舒适优雅的购物环境
    （3）亲切得体的人员接待
    （4）便捷的结算方式
    （5）与购物相关的配套实施与服务
    （6）完善的售后服务
    顾客服务的品质集中体现在服务质量上，具体包括服务意识、服务态度、服务知识和技巧等多方面的因素。

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