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简答题简述BPR的三个关键词（根本的、彻底的和巨大的）的实质。
  • 根本的意思是指不是枝节的，不是表面的，而是本质的。
    彻底的意思是要动大手术，是要大破大立，不是一般性的修补。
    巨大的意思是指成十倍成百倍的提高，而不是改组了很长时间，才提高20%--30%。

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