试题详情
简答题客户投诉原因分类
  • 因产品质量投诉；
    因介绍不清导致的投诉；
    售后服务维修质量；
    因服务人员服务不当引发的投诉；
    投诉管理系统缺陷；
    顾客对于企业经营方式及策略的不认同；
    顾客对于企业的要求或许超出企业对自身的要求。

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