试题详情
- 简答题客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。
- 客户投诉的主要内容包括商品质量投诉、购销合同投诉、服务投诉和流通投诉。处理客户投诉的原则有预防原则、及时原则、责任原则和管理原则。
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