试题详情
简答题产品整体概念的含义是什么？
  • 它包括3个层次的含义：
    核心产品。指产品能够给予顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能，是满足顾客需要的核心内容。
    形式产品。指产品向市场提供的实体或劳务的外观，是扩大的核心产品。它由5个标志所构成：质量、功能、款式、品牌和包装。
    延伸（附加）产品。指顾客在购买产品时所得到的附加利益和服务。它能给顾客带来更多的利益和更大的满足。如提供信贷、免费送货、安装、保养、售后服务等。

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