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单项选择题提升服务质量的策略，以下描述（）最为全面。

A、正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计；提高员工服务水平；控制实际传送服务与顾客感受的差距；补救服务

B、制定服务标准，加强服务设计；提高员工服务水平；控制实际传送服务与顾客感受的差距；补救服务

C、正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计

D、正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计；补救服务

  • A

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