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单项选择题20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（）

A、改进服务质量，可以主要依靠喊口号

B、改进服务质量，主要靠技术至上

C、改进服务质量，必须落实到具体的流程当中

D、改进服务质量，可以一劳永逸

  • C

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