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单项选择题加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。

A、可亲近性和灵活性

B、态度和行为

C、规范化和技能化

D、名誉和可信性

  • B

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