试题详情
单项选择题加油站服务质量的（）标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。

A、可亲近性和灵活性

B、态度和行为

C、规范化和技能化

D、名誉和可信性

  • A

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