试题详情
单项选择题客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（）

A、积分兑换

B、客户挽留

C、特殊名单用户管理

D、服务状态变更

  • C

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