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多项选择题下列关于客户满意的描述中正确的是（）。

A、服务工作的目标是客户满意

B、客户满意是一种感受

C、客户满意单纯源于需求满足、服务行为

D、客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等

  • A,B,D

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