A、监督柜员按要求及时查询有疑问或不能解付的汇兑业务（包括实时清算、跨行支付等）；

B、收到的查询后，及时查清并答复查询行。

C、审核柜员提交的查询查复书与原始凭证填写的一致性并签章。

D、审核柜员因内部原因发起的查询事项并签章。