试题详情
单项选择题如客户表现出非常的气愤、焦急、伤心等激动异常的情绪，首先要进行（），让自己保持冷静，再去安抚用户。

A、自我辅导

B、自我安慰

C、自我自信

D、自我暗示

  • D

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