试题详情
多项选择题客户在描述或发泄问题的过程中，处理人员应注意什么（）

A、倾听过程中要有回应

B、控制自己的脾气

C、使用恰当的表达方式

D、听细微关键点了解客户的目的

  • A,B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题