试题详情简答题患者不满意正确答案： 患者感知服务结果小于期望的恰当服务且超出容忍区所形成的一种心理状态。 答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题管理者在威信与形象塑造上应注意哪些？根据管理过程将护理质量标准分为（）。质量管理简述PDCA循环4个阶段，8个步骤。护理信息的分类包括：（）、（）、（）、（常用创新技术包括：（）、（）、（）。整体护理既是一种工作方法，又是一种工作理念的工作护理人员配置的基本原则有哪些？以各项护理活动为中心的工作模式属于（）。护理管理者的能力包括：（）质量体系护理信息收集的基本方法：人工处理：（1）环节质量评价护理管理者应具备的基本素质有哪些？组织创新的内容包括：（）人力资源护理人员培训应遵循的原则是：（）终末质量评价是对护理服务的最终结果的评价身体素质包括：（）
