试题详情
简答题物流服务考核评价的四要素具体指的是什么?
  • ①服务产品,优质可信,卷烟质量可控可管;
    ②服务载体,先进实用,软硬载体可感可触;
    ③服务流程,规范高效,服务流程入细入微;
    ④服务文化,悦动顾客,服务文化入脑入心。
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