试题详情
多项选择题当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者自己难以回答时，如何服务才是有礼的（）

A、有问必答，不厌其烦地解答

B、遇到疑难问题，请示有关方面，予以解答

C、以自己不清楚为由，拒绝回答

D、不吭声，以沉默对应

  • A,B

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题