试题详情
- 单项选择题在企业销售物流的客户满意度评价指标中,问题的处理率是指()。
A、抱怨的客户数量/客户总数
B、1-货物发送的完好率
C、1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
D、问题得到解决的顾客数量/出现抱怨的顾客总数
- D
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