试题详情
简答题简述国际服务营销中文化差异的限制作用。
  • 由于文化差异导致消费者和服务人员的不同，服务营销全球化的过程必定会受到文化差异的限制，其限制作用主要表现为以下几点：
    （1）选择目标市场的限制。对目标市场文化的理解将影响跨国营销战略中对市场区域的选择。在高背景文化中，社会内部差异小，约定俗成相同，因此信息容易传播。而在低背景文化中，社会内部差异大，存在许多“亚文化”，这些亚文化相互独立，信息不易传播，也不易被社会群体接受，在商业上表现为新产品的创新过程中模仿者少。
    （2）对提供服务产品的限制。在决定向外国市场提供什么样的产品和服务时，必须考虑文化的限制。
    （3）对营销传播的限制。文化背景不同，营销传播所用的词语的文化含义就不同。由于不同文化中的消费者对事物的偏爱不同，在商标命名方面也表现出截然不同的情感反应。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题