试题详情
- 单项选择题机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。
A、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C、班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
- A
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