试题详情
- 简答题请简述商品调包的防范关键。
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(1)将贵重商品如香烟、酒等摆放在收银台背柜等顾客不容易拿到的地方,当顾客需要购买时,逐个拿给顾客,注意保持顾客手中始终只有一至两件商品,并且始终在便利店员视线范围内;
(2)警惕顾客先要求购买,但将商品拿给顾客查看后,短暂不在便利店员视线范围内,最终顾客以种种理由拒绝购买;
(3)警惕顾客已付款购买,并且将商品装入自己手提包后,却又立刻要求退货;
(4)警惕大宗购买,注意不要因大宗购买而放松警惕。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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