试题详情
简答题某物流中心在2006年的12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨，其中按订单要求的发货时间交货有624份。由于种种原因延迟发货量950吨。客户为解决货物的短缺，又要求该中心补充紧急订单50份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。现对该中心的订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率；并提出提高紧急订单响应率的主要措施。
  • 由题意可知：订单延迟率＝（延迟交货订单数／订单总量）×100％＝（800－624）／800×100％＝22％；订单货物延迟率＝延迟交货量／出货量×100％＝（950／18000）×100％≈5.28％；紧急订单响应率＝（未超过12小时出货订单／紧急订单总量）×100％＝（36／50）×100％＝72％。
    提高紧急订单响应率的措施主要是：①制定快速作业处理流程及操作规程；②制定快速送货计费标准。

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