试题详情
单项选择题会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入，客服介入判定结果是支 持卖家，原因是当前商品不在保障内，王先生对这个保障范围规 则有异议，咨询在线客服表示要投诉，请问客服应该如何处理（）

A、问题比较复杂，可以直接转接专家部门处理

B、规则是不能随便改的，所以可以对王先生进行安抚，告诉他以介入结果为准

C、王先生是要投诉淘宝规则问题，所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接

D、王先生表示要投诉淘宝规则问题，客服首选进行安抚，然后按照规则流程进行备注转接

  • D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题