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多项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：站段应本着（）的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

A、实事求是

B、尊重事实

C、客观公正

D、依规处理

  • B,C,D

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