试题详情
- 简答题某旅游团在餐厅用晚餐时，一位客人向导游提出，想品尝一些当地的特产饮料枸杞汁，你如果是那个导游会怎样处理？
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（1）首先向客人说明，团餐里不包括饮料，若有额外需要，费用应由要求者现付。
（2）如客人答应现付，就要协助客人与餐厅联系，满足客人的要求。
（3）如果因为餐厅原因不能满足，要向客人解释清楚并表示歉意。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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