试题详情
单项选择题对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。

A、以客户为中心的营销业务处理

B、对客户的差异分析

C、反馈跟踪服务

D、客户价值分析

  • C

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