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多项选择题IBM的顾问对的苏宁的连锁发展和管理过程比喻成一件美丽的旗袍的制作过程，这个过程包括（）

A、打通横向的价值链

B、建立纵向的管控体系

C、关注客户，按照客户的需求定制

D、建立网上商城，线上线下形成一个立体化的网络

E、建立起多渠道的模式，发展成一个立体化的苏宁，强调全程的客户体验

  • A,B,C,D,E

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