A、想清楚此通电话的目的，根据客户情况准备好开场白和问题；

B、充分地了解准客户的背景（区域、习惯）；

C、约访流程及所说内容的准备，常见异议处理问题的准备；

D、与客户通话中重要信息记录表的准备。