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简答题试结合实例分析电子商务的物流作业流程及物流管理过程。
  • （1）从制造商的角度来看：结合戴尔（DELL）公司的直销案例说明其物流过程。DELL的直销分为以下三个阶段八个步骤：第一阶段。分两步：第一步，订货处理。第二步，预生产。第二阶段：生产阶段。分四步：配件准备、装配、测试、装箱。第三阶段：发运阶段。分两步：送货准备、发运。
    （2）从销售企业的角度来看：通过著名的亚马逊书店进行电子商务的实例说明。亚马逊网上销售的配送系统具有如下特点：1.拥有完整的物流、配送网络；2.以全资子公司的形式经营和管理配送中心；3.亚马逊提供了多种送货方式和送货期限供消费者选择，对应的送货费用也不相同。亚马逊的运作模式蕴藏着风险，引起人们对下列问题的担心：A亚马逊会面临现金流的危机B、亚马逊将会面临管理危机。从物流角度分析，主要存在以下两个原因：1.亚马逊建设的配送中心是其经营风险的来源之一；2.亚马逊的库存状况说明公司在库存管理上处于某钟规模不经济的状况。
    （3）从物流企业的角度来看：以世界第一大快件运输商联邦快递（FEDEX）为例说明。物流企业在电子商务中可以扮演两种角色：一是可以像制造商和销售商那样，从建立电子商务网站一样开始，独立从事电子商务业务。二是为了电子商务提供物流、配送服务。FEDEX主要是以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务的。

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