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简答题 客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
  • （1）、不对。
    （2）、非本机拨打时，需对要查询业务的手机号码进行密码验证后再进行查询

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