试题详情
- 多项选择题对在提供审批资料时客户不配合这种情况的应对措施是什么()
A、前期和客户建立良好关系,客户就不会不配合了
B、提前做好沟通工作,明确告知客户车辆金融信贷业务属于大额信贷消费的一种,所有金融机构对于客户审批材料都有严格要求,请客户理解和配合并按照要求及时准备资料,这样才能在审批环节快速和高效,否则耽搁的都是客户自己的时间
C、提供给客户详细的资料准备清单,并做出相应解释和备注,并确认客户已了解清楚,避免日后客户容易出错,让客户多跑路,导致抱怨
D、让金融机构多催催客户,给客户制造些压力
E、了解客户资质有问题时,要提前告知客户在审批时可能会碰见的情况以及应对方法和话术,给客户先打预防针,提前降低客户期望值,从而避免客户不配合。
- B,C,D
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