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单项选择题调整客户的期望时，要让客户明白（）

A、我们是在调整他合理的需求

B、他的期望超出了现实情况

C、我们是以公司的条款为依据的

D、保险公司不会不赔付给他的，我们只是在寻找合理的理由

  • B

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