试题详情
单项选择题即便是同一项服务项目，消费者在接受服务的过程中，常因服务人员的不同而使服务成果有所差异，这是由于服务的哪种特性所致（）

A、无形性（Intangibility）

B、易逝性（Perishability）

C、不可分割性（Inseparability）

D、变异性（Heterogeneity）

  • D

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