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简答题2013年营运标准中票房服务七步曲是什么？每一步的标准语言是什么？
  • 问候顾客“您好，欢迎光临万达影城。”询问顾客需求“请问您想看什么影片？（影片推荐）”询问消费方式“您有影城XX卡吗？”询问顾客消费方式，推荐影城会员卡及万人迷，并且给顾客进行积分帮助顾客选座并再次确认信息“您看这两个位子可以吗？”“您观看的是XX点XX厅XX影片XX张，一共XXX元”建议卖品套餐“您可以来一份XX套餐，比您单点便宜XX元”唱收偿付收钱、唱票、验钞、出票、找零、双手呈递。欢送顾客如顾客已购买套餐，“祝您观影愉快”；如顾客未购买套餐，“欢迎您光临卖品部”

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