试题详情
简答题制造型运营与服务型运营的融合途径有？
  • 一是将低可见度的工厂向高可见度的服务提供者转变；
    二是前台与后台的分离，将不需要客户了解的运营，从高可见度的运营部门分离出来；
    三是参与顾客活动周期内的活动，将经营重心从强调产品销售转移到解决顾客问题上来；
    四是嵌入式服务由作为产品本身一部分的某些特殊职能组成；
    五是综合服务伴随制造品提供更方便客户购买产品的附加服务；
    六是一体化解决方案，将产品和服务结合成在机体，满足特定顾客的需要。

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