试题详情
简答题企业电子商务对CRM的需求是什么？
  • （1）提供电子商务环境下的销售、服务和营销的自动化工具，并且使三者实现无缝连接。
    （2）通过电子商务拓宽与客户联系的渠道。
    （3）必须基于一个统一的客户数据仓库。
    （4）具有与其他企业应用系统的集成能力。

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