试题详情
- 多项选择题服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。
A、围绕监测指标
B、处理好服务目标与监测指标的关系
C、相关职能部门的支持
D、抽样的可行性
- B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 投诉率呈上升趋势表示卷烟企业的服务质量处
- 工商协同市场调研分为市场环境调研、（）、
- 卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指
- 市场预测是给（）提供信息的重要手段。
- 一次指数平滑法是指以预测对象的上期实际发
- 竞争品牌一般是与目标品牌同属一个品类的品
- 企业一般根据库存预警，综合考虑各品牌卷烟
- 内部专卖管理监督部门对一般违法违规问题进
- 零售客户对网上订货没有需求，则不应提供此
- 拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一
- 烟草专卖品包括卷烟、烟丝、复烤烟、卷烟纸
- （）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界
- 客户需求的分析和运用的内容包括（）
- 市场细分的地理因素，是指消费者所在的地理
- 品牌组合决策先（）后（）的过程。
- 卷烟配送“三准确一完好”是指什么？
- 口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的
- 对于确实是由于消费群体的原因导致的上柜难
- 卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，
- 修正服务目标是为了提高工作效率，降低运营