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简答题请根据交通运输部海事局《关于实施<中华人民共和国船员服务管理规定>有关事项的通知》的规定，试述对船员服务机构建立的船员服务管理制度的要求。
  • （一）船员服务质量管理制度。包括：船员服务业务种类及其保障服务质量的规定；开展各项船员服务业务的工作程序；船员用工制度，明确船员服务机构和船员双方的责任和义务；明确各项船员服务收费，并向社会公布；建立满足《船员服务管理规定》规定的船员服务信息档案。
    （二）人员和资源保障制度。包括：船员服务机构内设部门和岗位安排，明确部门和岗位职责；开展船员服务业务所需设施、设备和资料，如电脑、打印机、复印机、电话、传真以及船员管理的各种法规资料等；开展船员服务业务的资金安排；处理船员应急事件时的资金保障。
    （三）教育培训制度。包括：专职管理人员和专职业务人员培训制度；船员日常培训；船员任职前培训以及船上培训/见习等制度。
    （四）应急处理制度。包括：服务机构应急事件报告制度；建立24小时畅通的服务机构应急联络通道；船员及其家人的应急联系方式；船员受伤、失踪、死亡及其它在派遣过程中突发事件的处理程序。
    （五）服务业务报告制度。包括：维护报告最新的服务船员名单；船员任解职报告；船员服务业务报告等。

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