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单项选择题关于“以病人为中心”的管理理念，说法不妥的是（）

A、从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心

B、根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

C、泛指病人管理的每一个环节

D、强调对病人的服务态度和医患沟通技巧

E、重视第一线服务人员的素质

  • D

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