试题详情
- 单项选择题（）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。
A、电话
B、手势
C、面部表情
D、握手
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 库房货物的码放必须遵守什么原则？
- 以下有关物流软技术错误的是（）
- 由装卸桥将集装箱从船上卸到码头前沿，再由
- 让价技巧包括（）
- 托运哪类包裹时必须出示有关单位证明？
- 由于运输线路选择错误导致运输里程增加的一
- （）是企业与客户交互的一个完整过程，包括
- 企业事先依据对产品需求量的预测，确定一个
- （）属于客户推进阶段的开发策略。
- 客户满意理念产生于美国，作为一种经营战略
- 供应链物流是为（）提供原材料、零部件或其
- 一般来讲，明确备货、接受订货的截止时间、
- 物流系统是以（）为核心，按最低成本的要求
- 有关储存合理化错误的是（）
- 20世纪80年代至90年代是客户对个性化
- 搞好客户关系管理体系的前提是建立（）。
- CRM主要范围包括（）等。
- 下列哪些用语是客户喜欢听到的交流方式（）
- 下列属于CRM营销自动化主要功能的有（）
- 对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献