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单项选择题服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。

A、适应性

B、自发性

C、复原性

D、以上都不是

  • C

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