试题详情
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点贴通知停电时间从早上5点到19点，到21点一直没有恢复用电，用户到施工地点问工作人员，施工人员对其语气生硬，态度恶劣，与用户说“我不知道，别问我。”客户要求反映此问题，派发（）业务。

A、投诉-服务投诉-服务行为-施工人员服务规范

B、投诉-—电网建设-电力施工-施工人员服务态度

C、投诉-服务投诉-服务行为-勘测人员服务态度

D、建议-服务质量-服务规范

  • B

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