A、业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程，需省市公司多部门协作共同实施；

B、业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统（EOMS）与客户关系管理系统（CRM）共同实现；

C、CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段；

D、EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段；