试题详情
- 多项选择题根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我*行对于处理投诉时限有以下规定（）
A、重大责任投诉
B、2个工作日内回复客户初步处理意见
C、15个工作日内予以处理完毕
- A,B,C
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