试题详情
简答题请简单介绍全面质量管理的特点和基本观点。
  • 全面质量管理的特点有：
    （1）全员性的质量管理；
    （2）全过程的质量管理；
    （3）全企业的质量管理；
    （4）多方法的质量管理。
    全面质量管理的基本观点包括：
    （1）系统的观点；
    （2）预防为主的观点；
    （3）为用户服务的观点。

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